Notre raison d'être
Nous croyons que tout progrès durable est initié par des acteurs dotés de l’imagination et de la détermination nécessaires pour améliorer leur futur ainsi que l’avenir des personnes qui les entourent. Nous donnons aux individus et aux organisations le moyen de concrétiser leur propre vision d’un avenir meilleur, qu’elle soit modeste ou ambitieuse. Tel est donc notre raison d'être : permettre aux gens de garder une longueur d’avance, dans leur vie personnelle et professionnelle.
Sur le fondement de cet objectif, nous avons défini quatre promesses simples qui, ensemble, constituent ce que nous avons appelé la Promesse envers le client, et qui font partie intégrante de notre stratégie.
Clair et simple
Les opérations bancaires ne doivent pas être complexes ou chronophages. En la matière, le moins vaut le plus. Tout est une question de produits clairs, de langage compréhensible, de prix justes et de procédures simples. Ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
Partout et à tout moment
Nous travaillons à amener nos services là où se trouvent nos clients. Consulter sa banque, cela doit être faisable partout et à tout moment.
Donner le pouvoir
Les meilleures décisions financières sont des décisions éclairées. Les clients exigent d’obtenir des informations pertinentes et à jour en un clin d’œil. Ils ont besoin de comprendre leurs choix et leurs implications, pour aujourd’hui comme pour demain.
Amélioration continue
Dans la vie comme au travail, tout un chacun désire aller de l’avant. Nous ne cesserons de chercher de nouvelles manières d’améliorer nos processus à travers des idées, des solutions et des approches novatrices afin de faciliter la vie de nos clients. C’est ainsi que nous pourrons tous conserver une longueur d’avance.
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