Votre espace personnel sécurisé My ING a été configuré par nos soins, à vous de jouer maintenant !

Suivez les différentes étapes en fonction de votre cas pour activer celui-ci. 

Téléchargez l’application My ING sur l’App Store ou Google Play.

  • Ouvrez My ING depuis votre application ou ING.lu
  • Suivez les instructions
  • Si vous n’utilisez pas encore My ING, indiquez votre ING identifier que vous avez reçu précédemment dans votre courrier

Bravo, vous êtes maintenant connecté à votre Online Banking My ING !

  • Il ne vous reste plus qu’à accepter les Conditions Générales Banque, Internet et LuxTrust afin de profiter de tous les avantages de My ING et d’avoir accès à toutes les fonctionnalités liées à votre compte Visa.

Pour activer directement le service « 3D Secure » il vous suffit d’enregistrer votre carte Visa dans votre My ING (espace « Ma sécurité ») au moyen d’une authentification LuxTrust (Token ou Mobile).

Sans activation de votre part, nous lierons automatiquement votre carte Visa au service 3D Secure d’ici quelques jours, vous pourrez ensuite valider vos paiements en ligne en toute sécurité grâce au code qui sera généré par votre produit LuxTrust.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à consulter notre  FAQ – Online Banking

Il ne vous reste plus que deux étapes pour accéder à votre compte !

Pour effectuer ces 2 étapes vous aurez besoin :

  • 1 smartphone ou tablette
  • 1 connexion internet
  • Votre pièce d’identité 

1.  Obtenir votre certificat LuxTrust Mobile

LuxTrust est le service d’identification, répondant aux exigences européennes, vous permettant d’acquérir une identité électronique certifiée.

  • Rendez-vous dans la colonne LuxTrust Mobile puis dans la partie «  Vous n’avez pas encore d’identité LuxTrust ? Commandez-en une via LuxTrust Mobile en cliquant ici »" et cliquez sur le lien de commande.
  • Suivez les instructions et remplissez le formulaire.
  • Suivez les instructions de paiement.
  • Téléchargez l’application LuxTrust Mobile sur l’Apple Store ou le Google Store.
  • Dès réception du SMS de LuxTrust contenant votre code ID vidéo, ouvrez l’application LuxTrust Mobile.
  • Appuyez sur « Démarrer l’activation ».
  • Saisissez votre code ID vidéo (vous le retrouverez dans le SMS reçu).
  • Entrez votre numéro de téléphone mobile.
  • Acceptez les Conditions Générales
  • Donnez l’autorisation d’accéder à votre microphone.
  • Procédez à l’entretien vidéo avec l’opérateur.
  • Voilà, vous avez été identifié ! Vous recevrez vos codes LuxTrust par SMS ou par mail.
  • Activez maintenant votre certificat LuxTrust dans votre application LuxTrust Mobile, en vous laissant guider étape par étape. Cliquez ensuite sur le bouton « Finaliser ».

Votre Certificat est activé maintenant et votre App LuxTrust Mobile est prête à l’emploi !

Il ne vous reste plus qu’à activer votre application My ING.

2. Activer votre application My ING

  • Téléchargez l’application My ING sur l’App Store ou Google Play.
    • Ouvrez My ING depuis votre application ou ING.lu
    • Suivez les instructions
    • Indiquez votre ING identifier que vous avez reçu précédemment dans votre courrier

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Pour activer directement le service « 3D Secure » il vous suffit d’enregistrer votre carte Visa dans votre My ING (espace « Ma sécurité ») au moyen d’une authentification LuxTrust (Token ou Mobile).

Sans activation de votre part, nous lierons automatiquement votre carte Visa au service 3D Secure d’ici quelques jours, vous pourrez ensuite valider vos paiements en ligne en toute sécurité grâce au code qui sera généré par votre produit LuxTrust.

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