Perte et vol de vos cartes ?
En cas de perte ou de vol de votre carte Visa
- Informez immédiatement ING Luxembourg au +352 49 49 94. Votre carte sera alors bloquée, empêchant l’utilisation frauduleuse de celle-ci. Le service est ouvert 24/24 heures, 7/7jours;
- Déclarez que votre carte est perdue ou volée au poste de police dans les 24h;
- Communiquez le rapport de police à votre chargé de relation par fax, par courrier ou en passant en agence.
En cas de perte ou de vol de votre carte V PAY
- Informez immédiatement Cetrel Luxembourg au +352 49 10 10. Votre carte sera alors bloquée, empêchant l’utilisation frauduleuse de celle-ci. Le service est ouvert 24/24 heures, 7/7jours;
- Déclarez que votre carte est perdue ou volée au poste de police dans les 24h;
- Communiquez le rapport de police à votre chargé de relation par fax, par courrier ou en passant en agence.
Recommandations
Code confidentiel ou code PIN
Choisissez un code :
- Que vous mémoriserez;
- Qui ne puisse être deviné même en vous connaissant bien (à éviter : date de naissance, code postal…).
Ne jamais :
- Communiquer ce code à une tierce personne;
- Inscrire ce code sur votre carte ou un quelconque support.
Retraits d'argent aux guichets automatiques (ATM)
Lors d'un retrait d’argent aux ATMs, des règles de base sont à observer :
- S’assurer que son code confidentiel ne soit pas observé;
- S’assurer que l’ATM n’ait pas été « modifié » par des fraudeurs (mini caméra filmant le code, lecteur superposé enregistrant la piste magnétique…).
En cas de doute sur l’intégrité du distributeur, merci de le signaler à l’agence auquel il appartient.
Internet
Le e-commerce a révolutionné notre façon de faire du shopping. S’il est désormais très facile de faire ses achats via Internet, il faut également faire preuve de prudence lors de la communication de ses données de paiement.