Machen Sie sich das Leben leichter mit der LuxTrust Mobile-App!

Einfach, bequem und jederzeit auf Ihrem Smartphone verfügbar: LuxTrust Mobile bietet genau die gleichen Funktionen wie Ihr Token- oder Scan-Gerät. Sie können Ihre Banking-Apps nutzen oder online auf Ihr Konto zugreifen, Ihre Bankgeschäfte validieren und elektronisch unterzeichnen, ganz bequem, wo immer Sie sind! Mit LuxTrust Mobile haben Sie Ihr System immer dabei! Die App hilft Ihnen, einen Einmal-Code (One Time Passwort oder OTP) zu erhalten, der zur Bestätigung oder zum Abschluss Ihrer Transaktionen oder Operationen erforderlich ist. Ihr Token- oder Scan-Gerät wird dazu nicht mehr benötigt.

Seit dem 30. Juni 2020 können Sie mit LuxTrust Mobile auch Ihre Einkäufe auf Websites mit 3D Secure validieren, einer Zahlungssicherheitstechnologie, die von der Europäischen Zentralbank eingeführt wurde, um Kreditkartenbetrug zu reduzieren. Es ist nicht mehr notwendig, einen von Ihrem Token generierten Bestätigungscode einzugeben. Alles wird direkt in der LuxTrust Mobile-App erledigt. Diese Neuerung ist nicht zufällig entstanden. Sie zielt auf die Einhaltung der Europäischen Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) ab. Ab dem 1. Januar 2021 werden Sie auf den meisten EU-Einkaufsseiten aufgefordert werden, sich beim Online-Einkauf mit 3D Secure zu authentifizieren.

Last but not least können Sie die LuxTrust-App auf zwei verschiedenen Geräten nutzen. 

Dies ist von Ihrer persönlichen Situation abhängig. Wenn Sie bereits eine mit einem Token oder Scan verknüpfte elektronische Identität von LuxTrust besitzen, können Sie die App kostenlos aktivieren. Laden Sie sie einfach aus dem App Store oder Google Play herunter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Vergessen Sie nicht, Ihr Token-Gerät und Ihre LuxTrust-Anmeldedaten (Benutzer-ID und Passwort) bereitzuhalten. Sie benötigen diese, um sich bei der ersten Nutzung der App zu identifizieren.

Wenn Sie ein anderes Gerät wie die Chipkarte (SmartCard) oder einen Signing Stick besitzen, oder wenn Sie keine LuxTrust eID haben, müssen Sie eine LuxTrust Mobile Identity direkt auf der LuxTrust-Website bestellen.

LuxTrust Mobile bietet drei Hauptfunktionen, die an unterschiedliche Sicherheitsbedingungen angepasst sind.

Der Scanmodus ist die einfachste und unkomplizierteste Funktion. Wenn Sie mit Ihrem Computer oder Tablet eine Verbindung zu einer Website herstellen oder eine Online-Transaktion durchführen, scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR-Code (Mosaikbild) mit LuxTrust Mobile auf Ihrem Smartphone. Die Anwendung entschlüsselt den QR-Code und generiert einen Einmal-Code (OTP), der zur Freigabe der Transaktion erforderlich ist. Sie müssen nur den 8-stelligen Code auf der Website eingeben.

Die Push-Benachrichtigung ist eine Alternative zum Scan-Modus. Anstatt den QR-Code zu scannen, um den OTP zu generieren, erlauben Sie LuxTrust Mobile, Ihnen eine Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon zu senden, wenn Sie sich anmelden oder eine Transaktion durchführen. Wenn Sie die Benachrichtigung öffnen, gibt Ihnen die App die Möglichkeit, die Details der Transaktion einzusehen und diese dann zu akzeptieren oder zu stornieren. Sie müssen keine Einmal-Codes mehr einfügen oder Bilder scannen.

Der App2App-Modus ermöglicht es Ihnen, direkt von Ihrem Mobiltelefon aus auf Ihre Online-Banking-App zuzugreifen. Nachdem LuxTrust Mobile in Ihrer Banking-App konfiguriert wurde, werden die Daten automatisch synchronisiert. Sie müssen lediglich Ihre Transaktionen mit Ihrem Passwort, Ihrem Fingerabdruck oder Ihrer Gesichtserkennung bestätigen oder stornieren.

Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben oder es gestohlen wurde, gibt es 2 mögliche Optionen:

• Wenn Sie einen Token oder Scan haben, der mit demselben Zertifikat wie Ihre LuxTrust-App verknüpft ist: Sie können die App erneut herunterladen und mit der Aktivierung fortfahren. Als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie den Zugang zu Ihrem alten Telefon sperren. Gehen Sie dazu in Ihrem MyLuxTrust-Bereich in den Bereich "Meine Produkte verwalten".  
• Sie haben kein anderes zusätzliches Gerät: Wenden Sie sich bitte an den LuxTrust-Kundendienst unter +(352) 24 550 550. Ein LuxTrust-Mitarbeiter wird Ihnen helfen, die App mit Ihrem Konto zu verknüpfen und den Zugang zu Ihrem alten Telefon zu sperren.

Wenn Sie Ihr Smartphone wechseln:

• Laden Sie die LuxTrust Mobile App erneut herunter und aktivieren Sie sie mit demselben Verfahren, das im Kapitel "LuxTrust: Zertifikat, User ID und Passwort" beschrieben ist. 
• Wenn Sie kein LuxTrust-Gerät (Token, Scan) besitzen, um die Anwendung zu aktivieren, müssen Sie den Luxtrust-Kundendienst unter +(352) 24 550 550 kontaktieren, der Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Geräte behilflich sein wird.