ING Payconiq

Die Umbenennung von Digicash in Payconiq geht mit einer technischen Migration einher. Beide Apps ermöglichen Ihnen, mit Ihrem Smartphone (einen Ihrer Kontakte, einen Händler...) zu bezahlen, doch sie funktionieren nicht genau gleich. ING hat die App Digicash zu der neuen App ING Payconiq migriert und alle ortsansässigen Banken werden ihrerseits bald Payconiq einführen.

Sie können Ihren Kontostand mit einer einfachen Handbewegung ein- oder ausblenden. Aktivieren Sie diese Funktion über Ihr Profil (Schaltfläche oben rechts), Einstellungen, "Ihr Guthaben privat halten".

Zum jetzigen Zeitpunkt sind Payconiq und My ING noch 2 getrennte Apps. Das Ziel ist jedoch, sie in einer einzigen App zu vereinen, um ihre Zahlungen zu vereinfachen. Wir werden Ihnen sehr bald mehr darüber berichten!

Mit Payconiq können Sie jetzt Kontakte in den Benelux-Ländern bezahlen. Diese müssen aber mit ihren internationalen Vorwahlen gespeichert sein (+352, +32...), damit sie sichtbar sind. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie nur eine Nummer pro Kontakt gespeichert haben.

Bitten Sie diese Person, Ihnen eine Zahlungsaufforderung per QR-Code zu senden: „Zahlungen“ - „Payconiq“ - „Zahlung anfordern“ 

Zum jetzigen Zeitpunkt sind Payconiq und My ING noch 2 getrennte Apps. Das Ziel ist jedoch, sie in einer einzigen App zu vereinen, um ihre Zahlungen zu vereinfachen. Vorläufig noch finden Sie den Zahlungsverlauf in My ING. Sie können den Modus „Suche“ nutzen, indem Sie das Schlüsselwort „Payconiq“ eingeben. 

Einige Händler haben ihre Codes noch nicht auf Payconiq umgestellt. Bitte wenden Sie sich damit an unseren Helpdesk:  contactcenter@ing.lu. Sie können auch überprüfen, ob Sie der App erlaubt haben, Ihre Kamera zu nutzen (gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys).

Sie können keine Zahlungen planen. Sie werden ab dem Zeitpunkt ausgeführt, an dem Sie sie bestätigen. 

Ja, laden Sie die kostenlose ING Payconiq -App im App Store oder Google Play Store herunter und nutzen Sie Ihren LuxTrust-Verbindungsmittel (Token oder Mobile), um die App mit Ihrem Bankkonto zu koppeln.

Laden Sie die App ING Payconiq herunter und verknüpfen Sie Ihre Handynummer durch Ihre Identifizierung über LuxTrust mit Ihrem ING-Konto. 

* Sie müssen Ihre Handynummer mit Ihrem ING-Konto verknüpfen, um sichtbar zu sein und Ihre Kontakte in der App zu sehen.

Dies hängt davon ab, da jedes Payconiq-Konto mit einer Telefonnummer und einem Bankkonto verknüpft ist, um Zahlungen zu erhalten. Wenn Sie nur eine Telefonnummer haben und bereits Payconiq verwenden Payconiq bereits für die App einer anderen Bank in Luxemburg nutzen, müssen Sie Ihre Telefonnummer zunächst von Ihrem Payconiq-Konto bei der anderen Bank trennen. Im Anschluss können Sie Payconiq aktivieren und mit Ihren ING-Konten verbinden.

Überprüfen Sie, dass Ihre nicht-sichtbaren Telefonnummern mit einer Vorwahl (+352, +33 oder +32...)* gespeichert sind, und dass pro Kontakt nur eine Nummer vorhanden ist. Ihr Kontakt muss ebenfalls die Registrierung seiner Handynummer auf einem seiner Konten abgeschlossen haben, um sichtbar zu sein. Falls auf der Liste kein Kontakt erscheint, kann es sein, dass die App nicht autorisiert wurde, um auf Ihre Kontaktliste zuzugreifen. Gehen Sie zur nächsten Frage, um mehr zu erfahren.

*Mit Payconiq können Sie in den Benelux-Ländern bezahlen. Sie müssen jedoch Ihre Kontakte mit ihren internationalen Vorwahlen speichern (+352, +33 oder +32...), damit sie sichtbar sind. 

Für iPhone :

1. Gehen Sie zu Einstellungen 
2. > Datenschutz
3. > Kontakte
4. Klicken Sie dann auf ING Payconiq, um den Zugriff auf Ihre Kontakte zu genehmigen.

Wiederholen Sie dasselbe für die Kamera.

Für Android:

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. > Anwendungen
3. > ING Payconiq
4. > Berechtigungen
5. Autorisieren Sie die Kontakte und die Kamera für die App (diese Schritte können je nach Ihrem Smartphone leicht variieren)

Hinweis: Payconiq muss auf Ihre Kontakte und Kamera zugreifen dürfen. Der Zugriff auf Ihr Verzeichnis dient lediglich zur Bestätigung der Payconiq bereits bekannten und damit für eine Zahlung autorisierten Kontakte. Während dieses Vorgangs werden keinerlei Daten erfasst. 

Wenn Sie ein Problem haben, versuchen Sie zunächst, die App zu deinstallieren und dann noch einmal zu installieren. 

Bei Fragen können Sie unsere Kollegen des Helpdesk unter der E-Mail-Adresse contactcenter@ing.lu oder der Telefonnummer +352 44 99 1 kontaktieren.