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Cartes Visa : Prestations d'assistance et d'assurance
Aperçu de tous les avantages de votre carte Visa
N’oubliez pas tous les avantages liés à votre carte ! Utilisez-la pour régler vos achats et vous bénéficiez automatiquement de certaines assurances.
Prestations d’assistance
Les cartes Visa Gold & Visa Platinum d’ING Luxembourg vous offrent une couverture assistance parmi les plus complètes du marché et ce 24h/24, 365 jours par an. Pour ce faire, ING Luxembourg fait appel à Europ Assistance, le créateur et le leader du marché de l’assistance.
| Visa Classic Visa Cybercard : Limites par sinistre |
Visa Gold : Limites par sinistre |
Visa Platinum : Limites par sinistre |
|
|---|---|---|---|
| - Assistance aux personnes - Assistance aux véhicules (sans franchise kilométrique) - Assistance : Sports d’hiver / frais de secours sur piste - Assistance au domicile - Assistance voyage |
- | Europ Assistance 24h/24 – 365 j/an (Frais médicaux jusqu’à 100 000 EUR à l’étranger) |
Europ Assistance 24h/24 – 365 j/an (Frais médicaux jusqu’à 500 000 EUR à l’étranger) |
Services d'assistance
Appelez directement Europ Assistance 24/24h avant d'entamer toute action et précisez lors de l'appel que vous êtes client chez ING Luxembourg.
Veuillez vous munir du numéro ID comprenant 10 chiffres et se trouvant au verso de votre carte de crédit et communiquez-le lors de l'appel afin d’accéder rapidement aux services liés à votre carte.
Attestations de prise en charge des soins de santé lors de voyages à l’étranger
Carte perdue, volée, avalée par un distributeur, abimée, cas de fraude ou tout autre problème avec votre carte
Documentation
Pour plus de précisions nous vous renvoyons aux Conditions Générales de couverture Visa :
Prestations d’assurance
ING Luxembourg s’est associé avec Foyer Assurances pour vous proposer un panel exhaustif d’assurances.
| Visa Classic Visa Cybercard : Limites par sinistre |
Visa Classic Visa Cybercard : Limites annuelles |
Visa Gold : Limites par sinistre |
Visa Gold : Limites annuelles |
Visa Platinum : Limites par sinistre |
Visa Platinum : Limites annuelles |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Extension garantie constructeur (2 ans supplémentaires) | 1 000 EUR | 2 000 EUR | 2 000 EUR | 4 000 EUR | 3 000 EUR | 5 000 EUR |
| Garantie livraison internet | 1 000 EUR | 2 000 EUR | 2 000 EUR | 4 000 EUR | 3 000 EUR | 5 000 EUR |
| Protection des achats | 1 000 EUR (30 jours) | 2 000 EUR (30 jours) | 2 000 EUR (90 jours) | 4 000 EUR (90 jours) | 3 000 EUR (90 jours) | 5 000 EUR (90 jours) |
| Accident de voyage (Décès & invalidité) | - | - | Oui (max. 200 000 EUR) | Oui (max. 200 000 EUR) | Oui (max. 250 000 EUR) | Oui (max. 250 000 EUR) |
| Annulation et interruption de voyage | - | - | 5 000 EUR | 5 000 EUR | 10 000 EUR | 10 000 EUR |
| Retard d'avion (4h min.) | - | - | 250 EUR | Pas de limite | 500 EUR | Pas de limite |
| Retard de bagages (4h min.) | - | - | 500 EUR | Pas de limite | 1 000 EUR | Pas de limite |
| Revalorisation de tickets | - | - | 2 500 EUR | Pas de limite | 5 000 EUR | Pas de limite |
| Prolongation de séjour en cas de retard de vol > 24h | - | - | - | - | 150 EUR / jour (max. 1500 EUR) | Pas de limite |
| Vol des papiers et des clés | - | - | - | - | 150 EUR | 150 EUR |
| Vol du portefeuille ou sac à main | - | - | - | - | 250 EUR | 250 EUR |
| Couverture de la franchise du véhicule de location | - | - | - | - | 10 000 EUR | 10 000 EUR |
| Perte/vol de bagages ou objets personnels non enregistrés pendant le voyage | - | - | - | - | 2 500 EUR | 2 500 EUR |
| Garanties évènements manqués | - | - | - | - | 300 EUR | 300 EUR |
| Responsabilité civile à l’étranger | - | - | - | - | 500 000 EUR | 500 000 EUR |
Contact
En cas de sinistre
Documentation
Pour plus de précisions nous vous renvoyons aux Conditions Générales de couverture Visa :
En cas de problème ou de fraude avec votre carte
Carte perdue, volée, avalée par un distributeur, abimée, cas de fraude ou tout autre problème avec votre carte
- Si vous soupçonnez une fraude ou si vous n'avez plus votre carte, la première chose à faire est de bloquer temporairement votre carte. C'est rapide, avec effet immédiat et réversible en un clic.
- Une fois cela fait, consultez les étapes suivantes à suivre pour votre situation spécifique dans la section "Problèmes de carte" de la page FAQ dédiée.
ING Luxembourg S.A. emploie dans sa communication des noms commerciaux pour désigner certains services rattachés à un compte de paiement, et invite les consommateurs à se référer au glossaire mis à disposition dans les Conditions Générales de la Banque et dans l’Extrait des Tarifs afin d’identifier les termes correspondants figurant sur la liste normalisée des services.
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Quels sont les droits et obligations des étudiants salariés ?
Vous êtes étudiant et vous avez envie d’arrondir vos fins de mois ou bénéficier d’une expérience professionnelle à faire valoir sur votre CV ? Très bonne idée, mais connaissez-vous vos droits et obligations en tant qu’étudiant salarié ?
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Quelles démarches faut-il accomplir à votre arrivée au Luxembourg ?
Vous prévoyez de rester et/ou de travailler au Luxembourg. Félicitations – le Luxembourg est un pays fantastique ! – mais quelles sont les démarches à suivre ? Faut-il vous inscrire à votre nouvelle commune de résidence et quels types de documents devez-vous fournir ?
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Comment faire des économies lorsque l’on planifie ses vacances ?
La planification de vacances peut parfois ressembler à un casse-tête. Vaut-il mieux s’y prendre à l’avance pour réserver ou bien attendre autant que possible dans l’espoir de trouver une bonne affaire ?
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